Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, memberships, credits, strippenkaarten, proeflessen, Intro Packs en overige diensten en producten aangeboden door MOVEAU.
Door zich in te schrijven, een product of membership aan te schaffen of een overeenkomst met MOVEAU aan te gaan, gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over de deelnemer, wordt hieronder tevens verstaan de ouder of wettelijk vertegenwoordiger wanneer de deelnemer minderjarig is.
1. Inschrijving en overeenkomst
1.1 Inschrijving voor lessen en memberships van MOVEAU vindt plaats via de website, de MOVEAU-app of het door MOVEAU gebruikte inschrijf- en reserveringssysteem.
1.2 Een inschrijving, membership, strippenkaart of ander product is persoonsgebonden en kan niet zonder voorafgaande toestemming van MOVEAU worden overgedragen aan een andere persoon.
1.3 Door een inschrijving te voltooien of een membership of ander product aan te schaffen, gaat de deelnemer een overeenkomst aan met MOVEAU en ontstaat de verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen.
1.4 De actuele tarieven, looptijd, het aantal inbegrepen lessen of credits en eventuele aanvullende voorwaarden worden voorafgaand aan de aanschaf van het betreffende product of membership kenbaar gemaakt.
1.5 Voor bepaalde inschrijvingen of memberships kan eenmalig inschrijfgeld verschuldigd zijn. Indien dit van toepassing is, wordt dit voorafgaand aan de inschrijving vermeld.
1.6 Voor deelnemers jonger dan 18 jaar wordt de overeenkomst aangegaan door of met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. De ouder of wettelijk vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor de betalingsverplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
1.7 De deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele persoonsgegevens, contactgegevens en betaalgegevens.
1.8 Bij het afronden van de inschrijving verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de op dat moment geldende algemene voorwaarden van MOVEAU.
2. Memberships, looptijd en opzegging
MOVEAU biedt verschillende memberships aan. De looptijd en voorwaarden kunnen per membership en department verschillen. De specifieke voorwaarden die bij aanschaf van het gekozen membership worden vermeld, vormen samen met deze algemene voorwaarden de overeenkomst.
2.1 Dansstudio Memberships
Een Dansstudio Membership geeft recht op deelname aan de dansles of danslessen die behoren bij het gekozen membership en waarvoor de deelnemer is ingeschreven.
Een Dansstudio Membership wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij bij inschrijving uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Het membership kan op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, uitsluitend per e-mail.
De opzegtermijn gaat in op de datum waarop MOVEAU de opzegging per e-mail ontvangt. Het membership en de bijbehorende betalingsverplichting lopen gedurende deze opzegtermijn door. Indien de einddatum binnen een reeds betaalde periode valt, wordt het eventueel te veel betaalde bedrag naar rato verrekend of terugbetaald.
2.2 Yoga & Pilates Flex Memberships
Een Flex Membership wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van vier weken. De opzegtermijn gaat in op de datum waarop MOVEAU de opzegging ontvangt. Het membership en de bijbehorende betalingsverplichting lopen gedurende deze vier weken door.
Yoga & Pilates Flex Memberships worden iedere vier weken vooraf betaald, tenzij bij het betreffende membership uitdrukkelijk anders is vermeld. Bij aanvang van iedere nieuwe betaalperiode ontvangt de deelnemer de credits en/of toegang die bij het gekozen membership horen.
De hoeveelheid credits en de lessen waarvoor deze kunnen worden gebruikt, worden bij het betreffende membership vermeld.
2.3 Yoga & Pilates Jaarmemberships
Een Jaarmembership wordt aangegaan voor een minimale looptijd van twaalf maanden.
Gedurende de eerste twaalf maanden kan het membership niet tussentijds worden beëindigd. Opzegging van het Jaarmembership kan wel al ten vroegste één maand na de ingangsdatum bij MOVEAU worden ingediend; de betalingsverplichting voor de volledige overeengekomen looptijd van twaalf maanden blijft in dat geval bestaan, aangezien deze looptijd bij het aangaan van het Jaarmembership is overeengekomen.
Na afloop van de minimale looptijd wordt het membership voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij de deelnemer opzegt. Vanaf dat moment kan het membership op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van vier weken.
Yoga & Pilates Jaarmemberships worden gedurende de looptijd iedere vier weken vooraf betaald, tenzij bij het betreffende membership uitdrukkelijk anders is vermeld.
De eventuele korting die aan een Jaarmembership is verbonden, geldt in ruil voor de overeengekomen minimale looptijd.
2.4 Opzeggen
Een membership kan uitsluitend per e-mail bij MOVEAU worden opgezegd. Een opzegging via de MOVEAU-app, telefonisch, mondeling, via WhatsApp, social media, een docent of een andere wijze geldt niet als geldige opzegging.
De opzegtermijn gaat in op de datum waarop MOVEAU de opzegging per e-mail ontvangt. Na ontvangst bevestigt MOVEAU de opzegging en de einddatum van het membership per e-mail.
Het stopzetten, blokkeren of storneren van een automatische incasso geldt niet als opzegging van het membership.
2.5 Tussentijdse beëindiging Jaarmembership
Een Jaarmembership kan gedurende de minimale looptijd in beginsel niet tussentijds worden beëindigd.
Indien sprake is van bijzondere omstandigheden waardoor langdurige deelname redelijkerwijs niet mogelijk is, kan de deelnemer contact opnemen met MOVEAU. MOVEAU beoordeelt per situatie of een passende oplossing mogelijk is.
Dit laat wettelijke rechten van de deelnemer onverlet.
2.6 Wijzigen van membership
Een deelnemer kan MOVEAU verzoeken het membership te wijzigen naar een ander beschikbaar membership.
Een upgrade naar een uitgebreider membership kan, indien mogelijk, gedurende de looptijd worden verwerkt.
Voor een downgrade kunnen aanvullende voorwaarden of een andere ingangsdatum gelden, afhankelijk van de minimale looptijd van het bestaande membership.
Een wijziging is pas definitief nadat deze door MOVEAU is bevestigd.
3. Betaling
3.1 Tarieven en betalingsverplichting
De actuele tarieven van memberships, credits, strippenkaarten, losse lessen, proeflessen, Intro Packs en overige producten worden vermeld op de website, in de MOVEAU-app en/of in het gebruikte inschrijf- en reserveringssysteem.
Door het afsluiten van een membership of het aanschaffen van een product gaat de deelnemer akkoord met de daarbij behorende betalingsverplichting.
3.2 Betaling van memberships
Bij een doorlopend membership wordt het verschuldigde bedrag periodiek in rekening gebracht via de overeengekomen betaalmethode.
Voor Dansstudio Memberships vindt betaling eenmaal per kalendermaand vooraf plaats, tenzij bij het betreffende membership uitdrukkelijk anders is vermeld. Het totale lesgeld voor het dansseizoen wordt berekend op basis van het aantal reguliere lesweken binnen dat seizoen en is verwerkt in de prijsstelling van het membership. Dit totaalbedrag wordt vervolgens gelijkmatig gespreid over de toepasselijke betaalperiodes. Een maandbedrag staat daarom niet gelijk aan de betaling voor een vast aantal afzonderlijke danslessen.
Voor Yoga & Pilates Memberships vindt betaling eveneens iedere vier weken vooraf plaats, tenzij bij het betreffende membership uitdrukkelijk anders is vermeld. Bij aanvang van iedere nieuwe betaalperiode worden de credits en/of toegang behorend bij het gekozen membership beschikbaar gesteld.
De betalingsverplichting blijft gedurende de looptijd van het membership bestaan, ongeacht of en hoe vaak de deelnemer daadwerkelijk van de lessen gebruikmaakt.
Vakanties, feestdagen en vooraf aangekondigde sluitingsperiodes geven geen recht op vermindering of restitutie van het membershipbedrag, voor zover hiermee bij de inrichting en prijsstelling van het membership rekening is gehouden.
3.3 Automatische incasso
Wanneer betaling via automatische incasso plaatsvindt, geeft de deelnemer MOVEAU toestemming om de verschuldigde bedragen overeenkomstig het gekozen membership te incasseren.
De deelnemer is verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens en voldoende saldo.
Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd of wordt gestorneerd terwijl het bedrag wel verschuldigd is, blijft de betalingsverplichting bestaan.
MOVEAU kan het openstaande bedrag opnieuw ter incasso aanbieden of de deelnemer verzoeken het bedrag via een andere betaalmethode te voldoen.
3.4 Betalingsachterstand
Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, ontvangt de deelnemer een betalingsherinnering en de mogelijkheid om het openstaande bedrag alsnog binnen de aangegeven termijn te voldoen.
Indien betaling vervolgens uitblijft, kan MOVEAU de toegang tot lessen en/of de mogelijkheid om nieuwe lessen te reserveren tijdelijk opschorten.
De betalingsverplichting blijft gedurende deze periode bestaan zolang de overeenkomst niet rechtsgeldig is beëindigd.
Indien MOVEAU genoodzaakt is een vordering ter incasso uit handen te geven, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3.5 Afwezigheid
Het niet deelnemen aan een gereserveerde of reguliere les geeft geen recht op restitutie of vermindering van het membershipbedrag.
Dit geldt onder andere bij vakantie, werk, studie, persoonlijke omstandigheden of andere vormen van afwezigheid van de deelnemer.
3.6 Tariefwijzigingen
MOVEAU kan haar tarieven periodiek aanpassen.
Een tariefwijziging wordt vooraf aan de betreffende deelnemers bekendgemaakt en wordt toegepast met inachtneming van de geldende wettelijke regels en gemaakte afspraken.
Indien een tariefwijziging gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeert MOVEAU de deelnemer vooraf over de wijziging en de ingangsdatum daarvan.
4. Credits, strippenkaarten, losse lessen, proeflessen en Intro Packs
4.1 Credits
Credits geven recht op het reserveren of volgen van lessen waarvoor de betreffende credits geldig zijn. Credits zijn persoonsgebonden, kunnen niet zonder voorafgaande toestemming van MOVEAU worden overgedragen en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
Binnen de Dansstudio ontvangt een deelnemer met een Dansstudio Membership voor één wekelijkse dansles één credit per reguliere lesweek. Een deelnemer met een Dansstudio Membership voor twee wekelijkse danslessen ontvangt twee credits per reguliere lesweek. Credits worden uitsluitend toegekend voor reguliere lesweken en lesdagen waarop volgens de officiële jaarplanning van MOVEAU lessen plaatsvinden.
Tijdens vooraf aangekondigde vakanties, feestdagen en andere geplande sluitingsdagen waarop de betreffende les niet plaatsvindt, worden geen Dansstudio-credits toegekend.
4.2 Geldigheidsduur
Credits, strippenkaarten en andere lesproducten hebben een vooraf bepaalde geldigheidsduur. Deze wordt bij aanschaf of in het gebruikte reserveringssysteem vermeld.
Voor een Dansstudio-credit die na een tijdige afmelding wordt teruggeplaatst, geldt een geldigheidsduur van vier weken, tenzij MOVEAU bij het betreffende membership anders vermeldt. De credit dient binnen deze termijn te worden gebruikt voor een andere passende dansles. Deelname is altijd afhankelijk van beschikbaarheid.
Credits die onderdeel zijn van een Yoga & Pilates Membership zijn in beginsel acht weken geldig vanaf de datum van toekenning, tenzij bij het betreffende membership of product uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur is vermeld. Hierdoor kunnen ongebruikte credits binnen deze geldigheidsduur worden meegenomen naar een volgende betaalperiode.
Na afloop van de toepasselijke geldigheidsduur vervallen ongebruikte credits automatisch. Credits worden niet uitbetaald, verrekend of vervangen. De geldigheidsduur wordt niet automatisch verlengd vanwege vakantie, werk, studie, persoonlijke afwezigheid of het niet tijdig reserveren van lessen. In bijzondere omstandigheden kan MOVEAU besluiten de geldigheidsduur te verlengen.
4.3 Strippenkaarten
Een strippenkaart geeft recht op het aantal lessen dat bij aanschaf wordt vermeld en is persoonsgebonden.
Voor verschillende departments, leeftijdsgroepen of lestypen kunnen verschillende strippenkaarten worden aangeboden.
Een strippenkaart geeft geen garantie op een plek in een specifieke les. Deelname is afhankelijk van beschikbaarheid.
4.4 Losse lessen
Indien MOVEAU voor een bepaalde les losse deelname aanbiedt, kan hiervoor een losse les worden aangeschaft.
De beschikbaarheid van losse lessen kan per les en department verschillen.
4.5 Proeflessen
MOVEAU kan nieuwe deelnemers de mogelijkheid bieden om tegen een speciaal tarief of kosteloos een proefles te volgen.
MOVEAU kan aanvullende voorwaarden stellen aan het gebruik van een proefles, waaronder dat deze slechts eenmaal per persoon, discipline of department kan worden gebruikt.
Een proefles geeft geen garantie op structurele beschikbaarheid van een plek in de betreffende les.
4.6 Intro Packs
Een Intro Pack is een kennismakingsaanbod en is uitsluitend beschikbaar voor deelnemers die voldoen aan de bij het betreffende Intro Pack vermelde voorwaarden.
Een Intro Pack kan bestaan uit meerdere credits waarmee gedurende een vooraf aangegeven periode lessen kunnen worden gevolgd.
Niet gebruikte credits vervallen na afloop van deze periode.
Een Intro Pack kan slechts eenmaal per persoon worden aangeschaft, tenzij MOVEAU uitdrukkelijk anders vermeldt.
4.7 Beschikbaarheid
Een beschikbare credit, strippenkaart of ander lesproduct geeft geen garantie op beschikbaarheid van een plek in een specifieke les.
5. Reserveren, annuleren en no-shows
5.1 Dansstudio
Deelnemers met een Dansstudio Membership worden ingeschreven voor de vaste wekelijkse dansles of danslessen die bij hun membership horen. Voor deze vaste lessen hoeft niet iedere week afzonderlijk te worden gereserveerd, tenzij MOVEAU anders aangeeft.
Wanneer een deelnemer niet aanwezig kan zijn, dient de deelnemer zich uiterlijk vier uur voor aanvang van de les via de MOVEAU-app of het daarvoor bestemde systeem af te melden. Bij een tijdige afmelding wordt de voor die les gebruikte Dansstudio-credit teruggeplaatst. Deze inhaalcredit is vier weken geldig en kan binnen die termijn worden gebruikt voor een andere passende dansles, uitsluitend indien daar plaats beschikbaar is.
Bij een afmelding binnen vier uur voor aanvang van de les of bij een no-show wordt de credit niet teruggegeven. Afwezigheid geeft geen recht op restitutie, korting of verrekening van het membershipbedrag.
Een teruggeplaatste credit geeft geen garantie op een beschikbare plek in een andere les en kan niet worden ingewisseld voor geld, worden overgedragen of worden verrekend met toekomstige membershipbetalingen.
5.2 Yoga & Pilates Department
Voor Yoga- en Pilateslessen dient vooraf een plek te worden gereserveerd via de MOVEAU-app of het gebruikte reserveringssysteem.
Een reservering is pas definitief nadat deze in het systeem is bevestigd. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig reserveren en gebruiken van beschikbare credits.
Yoga & Pilates Memberships zijn flexibel van aard en geven geen recht op een vaste wekelijkse les, vaste docent of vast lestijdstip. Een actief membership of beschikbare credits geven geen garantie op een plek in een specifieke les of op een specifiek tijdstip. Deelname is afhankelijk van beschikbaarheid.
5.3 Annuleren Yoga & Pilates
Een gereserveerde Yoga- of Pilatesles kan tot 12 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
Bij tijdige annulering wordt de gebruikte credit, indien van toepassing, teruggeplaatst in het account. De oorspronkelijke vervaldatum van de credit blijft van toepassing.
Een annulering binnen 12 uur voor aanvang wordt beschouwd als een late cancellation. De gebruikte credit wordt in dat geval niet teruggegeven.
5.4 No-show
Wanneer een deelnemer een gereserveerde les niet annuleert en niet verschijnt, wordt dit geregistreerd als een no-show.
Bij een credit-based membership of strippenkaart vervalt de gebruikte credit.
Bij memberships met onbeperkte toegang kan MOVEAU bij herhaalde late cancellations of no-shows passende maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk beperken van de mogelijkheid om vooruit te reserveren.
5.5 Reformer Pilates
Vanwege het beperkte aantal beschikbare Reformer-plekken gelden de reserverings- en annuleringsvoorwaarden strikt.
Een Reformer-les kan tot 12 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij een late cancellation of no-show vervalt de gebruikte Reformer-credit of geboekte les.
Een regulier Yoga & Pilates-credit kan uitsluitend voor Reformer Pilates worden gebruikt indien dit uitdrukkelijk onderdeel is van het gekozen membership of product.
Indien een deelnemer te laat arriveert en deelname vanuit veiligheidsoogpunt niet meer verantwoord is, kan MOVEAU deelname aan de les weigeren.
5.6 Wachtlijst
Wanneer een les volgeboekt is, kan MOVEAU gebruikmaken van een wachtlijst.
Wanneer een plek beschikbaar komt, kan deze volgens de werking van het reserveringssysteem worden aangeboden of toegewezen aan een deelnemer op de wachtlijst.
Wanneer een deelnemer definitief aan de les wordt toegevoegd, gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden.
5.7 Te laat arriveren
Deelnemers worden verzocht op tijd aanwezig te zijn.
MOVEAU kan deelname weigeren wanneer een deelnemer dusdanig laat arriveert dat dit de les verstoort of wanneer deelname zonder adequate warming-up of instructie niet veilig wordt geacht.
Dit geldt in het bijzonder voor lessen waarbij gebruik wordt gemaakt van apparatuur.
6. Lesrooster, vakanties en lesuitval
6.1 Lesrooster
MOVEAU stelt het lesrooster met zorg samen en behoudt zich het recht voor gedurende het seizoen wijzigingen aan te brengen wanneer dit organisatorisch of inhoudelijk noodzakelijk is.
Wijzigingen kunnen onder andere betrekking hebben op lestijden, docenten, leslocaties, groepsindelingen en het beschikbare lesaanbod.
MOVEAU informeert deelnemers over wezenlijke wijzigingen zo tijdig mogelijk.
6.2 Docentwijzigingen
MOVEAU kan een les door een andere docent laten verzorgen dan oorspronkelijk in het rooster vermeld.
Een wijziging van docent geeft op zichzelf geen recht op restitutie, compensatie of beëindiging van het membership.
6.3 Vakanties en feestdagen
MOVEAU kan gedurende schoolvakanties, officiële feestdagen en vooraf aangekondigde sluitingsperiodes gesloten zijn of een aangepast lesrooster aanbieden.
De actuele vakantie- en sluitingsdata worden vooraf gecommuniceerd.
6.4 Dansstudio tijdens vakanties
Binnen de Dansstudio kan gedurende schoolvakanties een aangepast rooster, vakantieprogramma of tijdelijke sluiting gelden. De jaarplanning van de Dansstudio vormt het uitgangspunt voor het aantal lessen en lesweken gedurende een seizoen.
Het lesgeld voor een Dansstudio Membership wordt gespreid over betaalperiodes van een kalendermaand en staat niet gelijk aan een vast aantal lessen per afzonderlijke betaalperiode. Hierdoor kan het aantal reguliere lessen binnen een betaalperiode verschillen zonder dat het membershipbedrag wordt aangepast.
Tijdens vooraf aangekondigde vakanties, feestdagen en geplande sluitingsdagen waarop geen reguliere dansles plaatsvindt, worden geen reguliere Dansstudio-credits toegekend. Deze sluitingsmomenten zijn meegenomen in de inrichting en prijsstelling van het Dansstudio Membership.
Een eventueel intrainprogramma, vakantieprogramma, workshop of andere aanvullende activiteit kan door MOVEAU als extra aanbod beschikbaar worden gesteld. Deelname hieraan maakt alleen onderdeel uit van het membership wanneer MOVEAU dit uitdrukkelijk vermeldt.
6.5 Yoga & Pilates tijdens vakanties
MOVEAU streeft ernaar binnen het Yoga & Pilates Department gedurende het gehele jaar een doorlopend lesaanbod aan te bieden. Reguliere schoolvakanties leiden daarom niet automatisch tot sluiting van het Yoga & Pilates Department.
Tijdens vakantieperiodes kan MOVEAU een aangepast of beperkter rooster aanbieden. MOVEAU kan gesloten zijn op officiële feestdagen en andere vooraf aangekondigde sluitingsdagen. Deze sluitingsdagen worden vooraf gecommuniceerd.
Een vooraf aangekondigde sluitingsdag geeft niet automatisch recht op een aanvullende credit, restitutie of vermindering van het membershipbedrag, zolang de deelnemer binnen de geldigheidsduur van de credits voldoende gelegenheid heeft om gebruik te maken van het beschikbare lesaanbod.
Persoonlijke vakantie, werk, studie of andere tijdelijke afwezigheid van de deelnemer geeft geen recht op restitutie, vermindering van het membershipbedrag of automatische verlenging van credits.
6.6 Lesuitval door MOVEAU
Wanneer een geplande les onverwacht niet kan doorgaan, probeert MOVEAU waar mogelijk een vervangende docent, vervangende les of andere passende oplossing aan te bieden.
Wanneer een reguliere Dansstudio-les door MOVEAU wordt geannuleerd en niet op een andere wijze wordt gecompenseerd, wordt de voor die les gebruikte credit teruggeplaatst. Deze credit is in beginsel vier weken geldig en kan, afhankelijk van beschikbaarheid, voor een andere passende dansles worden gebruikt.
Wanneer een gereserveerde Yoga- of Pilatesles door MOVEAU wordt geannuleerd en niet op een andere wijze wordt gecompenseerd, wordt de gebruikte credit teruggeplaatst. De oorspronkelijke vervaldatum blijft in beginsel van toepassing. Indien de resterende geldigheidsduur redelijkerwijs onvoldoende gelegenheid biedt om de credit alsnog te gebruiken, kan MOVEAU de geldigheidsduur verlengen.
Incidentele lesuitval geeft niet automatisch recht op restitutie van een gedeelte van het membershipbedrag.
6.7 Onvoldoende deelnemers
MOVEAU kan een les tijdelijk of structureel wijzigen of annuleren wanneer onvoldoende deelnemers zijn ingeschreven om de les op verantwoorde wijze voort te zetten.
Wanneer een vaste les structureel uit het rooster wordt verwijderd, zoekt MOVEAU waar mogelijk naar een passend alternatief.
Wanneer geen redelijk alternatief kan worden aangeboden en de wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de overeengekomen dienstverlening, wordt de situatie individueel beoordeeld met inachtneming van de wettelijke rechten van de deelnemer.
6.8 Overmacht
Wanneer lessen niet kunnen plaatsvinden door omstandigheden waarop MOVEAU redelijkerwijs geen invloed heeft, kan MOVEAU het lesaanbod tijdelijk aanpassen, verplaatsen, opschorten of waar passend op een andere wijze aanbieden.
MOVEAU zal in dergelijke situaties waar redelijkerwijs mogelijk zoeken naar een passende oplossing.
7. Pauzeren, blessures, zwangerschap en langdurige afwezigheid
7.1 Pauzeren
Een membership kan niet standaard worden gepauzeerd.
Tijdelijke afwezigheid vanwege vakantie, werk, studie, persoonlijke planning of het tijdelijk niet gebruiken van lessen geeft geen recht op pauzering, restitutie of verlenging.
In bijzondere omstandigheden kan MOVEAU besluiten een membership tijdelijk te pauzeren.
7.2 Blessure of medische omstandigheden
Wanneer een deelnemer vanwege een blessure of andere medische omstandigheid gedurende langere tijd niet verantwoord kan deelnemen, kan een tijdelijke pauze worden aangevraagd.
Een verzoek dient zo spoedig mogelijk bij MOVEAU te worden ingediend.
MOVEAU beoordeelt per situatie of een pauze mogelijk en passend is.
Een pauze wordt niet met terugwerkende kracht toegepast, tenzij MOVEAU hier vanwege bijzondere omstandigheden uitdrukkelijk mee instemt.
7.3 Zwangerschap
Een zwangerschap betekent niet automatisch dat deelname aan lessen moet worden beëindigd.
De deelnemer wordt verzocht een zwangerschap tijdig bij de docent te melden, zodat waar mogelijk rekening kan worden gehouden met aanpassingen binnen de les.
Wanneer deelname vanwege zwangerschap tijdelijk niet meer verantwoord of mogelijk is, kan een verzoek tot pauzering worden ingediend.
7.4 Duur van een pauze
Wanneer MOVEAU instemt met een tijdelijke pauze, worden de ingangsdatum, einddatum en eventuele gevolgen voor de looptijd vooraf bevestigd.
Bij een membership met een minimale contractduur kan de pauzeperiode worden toegevoegd aan de oorspronkelijke minimale looptijd.
Tijdens een goedgekeurde pauze kan geen gebruik worden gemaakt van de rechten, credits of lessen van het gepauzeerde membership, tenzij anders overeengekomen.
7.5 Credits
Bij een goedgekeurde pauze kan MOVEAU, afhankelijk van het type membership, de geldigheidsduur van reeds beschikbare credits aanpassen.
Credits worden niet automatisch uitbetaald of omgezet in geld.
7.6 Langdurige of blijvende verhindering
Wanneer door bijzondere omstandigheden redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat een deelnemer het membership kan voortzetten, kan MOVEAU samen met de deelnemer beoordelen welke oplossing passend is.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit een langere pauze, wijziging van het membership of voortijdige beëindiging.
Wettelijke rechten van de deelnemer blijven hierbij van toepassing.
8. Gezondheid en veilige deelname
8.1 Eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan lessen en activiteiten vindt plaats met inachtneming van de eigen lichamelijke mogelijkheden en grenzen.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie die redelijkerwijs relevant is voor veilige deelname.
8.2 Blessures en lichamelijke beperkingen
Deelnemers worden verzocht bestaande blessures, lichamelijke beperkingen, zwangerschap of andere relevante omstandigheden voorafgaand aan de les bij de docent te melden.
De docent kan waar mogelijk alternatieven of aanpassingen aanbieden.
8.3 Medisch advies
Docenten van MOVEAU geven bewegings- en trainingsinstructies en geen medisch advies.
Bij twijfel over de geschiktheid van deelname dient de deelnemer advies in te winnen bij een daarvoor gekwalificeerde zorgverlener.
8.4 Instructies
De deelnemer dient veiligheidsaanwijzingen en instructies van de docent op te volgen.
MOVEAU en haar docenten kunnen een oefening aanpassen of deelname aan een oefening of les weigeren wanneer zij dit vanuit veiligheidsoogpunt noodzakelijk achten.
8.5 Apparatuur en materialen
Apparatuur en materialen dienen uitsluitend volgens de instructies van MOVEAU en haar docenten te worden gebruikt.
Dit geldt in het bijzonder voor Reformer Pilates en andere lessen waarbij gespecialiseerde apparatuur wordt gebruikt.
9. Aansprakelijkheid en eigendommen
9.1 Zorgvuldigheid
MOVEAU streeft ernaar haar lessen, locaties, materialen en apparatuur professioneel en zorgvuldig aan te bieden en te onderhouden.
MOVEAU neemt redelijke maatregelen om deelname zo veilig mogelijk te laten plaatsvinden.
9.2 Deelname
Dans, Yoga en Pilates brengen naar hun aard lichamelijke inspanning met zich mee.
De deelnemer blijft verantwoordelijk voor het respecteren van de eigen lichamelijke grenzen en het opvolgen van veiligheidsinstructies.
MOVEAU is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan MOVEAU kan worden toegerekend.
9.3 Persoonlijke eigendommen
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die zij meenemen.
MOVEAU is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij MOVEAU daarvoor op grond van de wet aansprakelijk is.
9.4 Schade veroorzaakt door deelnemer
Wanneer een deelnemer door opzettelijk handelen, roekeloos gedrag of het niet opvolgen van duidelijke instructies schade veroorzaakt aan eigendommen, materialen, apparatuur of locaties, kan de deelnemer hiervoor aansprakelijk worden gesteld voor zover wettelijk toegestaan.
9.5 Wettelijke aansprakelijkheid
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid van MOVEAU uit te sluiten of te beperken wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
10. Gedrag en huisregels
MOVEAU wil een veilige, prettige en respectvolle omgeving bieden aan deelnemers, ouders, bezoekers, docenten en medewerkers.
Discriminatie, intimidatie, pesten, agressie, grensoverschrijdend gedrag en andere vormen van ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.
Deelnemers en bezoekers dienen redelijke aanwijzingen met betrekking tot veiligheid, hygiëne en gebruik van ruimtes, materialen en apparatuur op te volgen.
Bij ernstig of herhaald ongewenst gedrag kan MOVEAU passende maatregelen nemen. Dit kan onder andere bestaan uit een waarschuwing, tijdelijke weigering van toegang of, wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van MOVEAU kan worden verlangd, beëindiging van de overeenkomst.
Naast deze voorwaarden kunnen aanvullende huisregels gelden. Deze worden via de locatie, website, MOVEAU-app of andere daarvoor geschikte kanalen beschikbaar gesteld.
11. Privacy en persoonsgegevens
MOVEAU verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere de uitvoering van overeenkomsten, ledenadministratie, betalingen, reserveringen, communicatie, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
MOVEAU verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
MOVEAU kan voor haar dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor ledenadministratie, betalingen, reserveringen en communicatie.
Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen wordt opgenomen in de Privacyverklaring van MOVEAU.
12. Foto- en videomateriaal
Tijdens lessen, workshops, evenementen, voorstellingen en andere activiteiten kan foto- en videomateriaal worden gemaakt.
Wanneer voor het publiceren of gebruiken van herkenbaar beeldmateriaal toestemming vereist is, vraagt MOVEAU hiervoor afzonderlijk toestemming.
Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden betekent niet automatisch dat toestemming wordt gegeven voor het gebruik van herkenbaar beeldmateriaal voor marketing- of promotiedoeleinden.
Voor minderjarige deelnemers wordt, wanneer toestemming de toepasselijke grondslag is, toestemming gevraagd aan de daarvoor bevoegde ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Wanneer beeldmateriaal op basis van toestemming wordt gebruikt, kan deze toestemming voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
13. Herroepingsrecht bij online overeenkomsten
13.1 Bedenktijd
Wanneer een consument online of op andere wijze op afstand een membership, strippenkaart, Intro Pack of andere dienst aanschaft, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.
Wanneer dit recht van toepassing is, heeft de consument in beginsel veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om deze zonder opgave van redenen te herroepen.
13.2 Start binnen de bedenktijd
Wanneer de consument wenst dat de dienstverlening binnen de wettelijke bedenktijd begint, kan MOVEAU hiervoor uitdrukkelijke toestemming vragen.
Wanneer vervolgens binnen de bedenktijd gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, kan MOVEAU voor zover wettelijk toegestaan een evenredig bedrag in rekening brengen voor diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de consument al zijn uitgevoerd.
13.3 Volledig uitgevoerde dienst
Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering verloren gaat.
13.4 Herroepen
Wanneer een consument gebruik wil maken van een toepasselijk herroepingsrecht, dient dit binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig aan MOVEAU te worden meegedeeld.
MOVEAU verstrekt waar wettelijk vereist informatie over de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend.
14. Wijzigingen
14.1 Algemene voorwaarden
MOVEAU kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving.
Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een bestaande overeenkomst, worden deelnemers hierover vooraf geïnformeerd voor zover dit op grond van de aard van de wijziging en toepasselijke wetgeving vereist is.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht ten nadele van de deelnemer toegepast.
14.2 Dienstverlening
MOVEAU blijft haar aanbod ontwikkelen en kan daarom lessen, programma’s, memberships en andere onderdelen van haar dienstverlening aanpassen.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor hetgeen met een deelnemer is overeengekomen, houdt MOVEAU rekening met de wettelijke en redelijke belangen van de deelnemer.
15. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
15.1 Klachten
Een deelnemer die niet tevreden is over een product, les, membership of andere dienstverlening wordt verzocht contact op te nemen met MOVEAU.
MOVEAU zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de deelnemer naar een passende oplossing te zoeken.
15.2 Nederlands recht
Op overeenkomsten tussen MOVEAU en deelnemers is Nederlands recht van toepassing.
15.3 Dwingend consumentenrecht
Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan rechten die consumenten op grond van dwingend toepasselijk recht hebben.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht.